Všeobecné obchodní podmínky
Enter your text here...
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb:
Jméno a příjmení : Mgr. Dime Mitrevski
Sídlo / Místo podnikání: Nové Sady 988/2, 602 00 Brno-Staré Brno
IČO: 09101811
DIČ: CZ881073360
Zapsaný v: Živnostenském rejtříku vedeném Magistrátem města Brna
Kontakt: info@mitrevski.cz, +420737309869 (dále jen "Poskytovatel")
a objednatelem služeb (dále jen "Objednatel").
1.2. Objednatelem může být:
Spotřebitel (občan) – každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelský subjekt / Firma – fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Veřejný subjekt – obce, městské části, příspěvkové organizace, svazky obcí a jiné orgány veřejné moci.
1.3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb nebo smluvního vztahu vzniklého na základě Objednatelem akceptované cenové nabídky. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.
2. Rozsah a předmět nabízených služeb
Poskytovatel poskytuje specializované odborné služby v oblasti energetického managementu. Konkrétní rozsah služeb je na webových stránkách Poskytovatele www.mitrevski.cz rozdělen do následujících hlavních kategorií:
Energetické a dotační poradenství pro domácnosti: Konzultační činnost, posuzování energetické náročnosti budov, analýza možností úspor a asistence při vyřizování státních dotačních titulů pro fyzické osoby.
Administrace dokumentů (Renovační pasy, PENB, projektová dokumentace): Kompletní zpracování a inženýrská činnost spojená s tvorbou Průkazů energetické náročnosti budov (PENB), Renovačních pasů a příslušné projektové dokumentace.
Semináře pro veřejnost: Pořádání, organizace a lektorování osvětových, vzdělávacích a odborných seminářů v oblasti energetiky a úspor, včetně akcí podporovaných státními granty pro obce a municipality.
Energetický management pro firmy a veřejné subjekty: Komplexní správa energetického hospodářství, energetické audity, monitoring spotřeby, optimalizace provozních nákladů a strategické plánování pro podniky a orgány veřejné správy.
3. Poptávka, cenová nabídka a úvodní konzultace
3.1. Objednatel může poptat služby Poskytovatele prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky.
3.2. Každá poptávka je Poskytovatelem posuzována zcela individuálně. Na základě informací poskytnutých Objednatelem (např. stav objektu, rozsah dokumentace, specifické požadavky) vypracuje Poskytovatel Cenovou nabídku.
3.3. Cenová nabídka je zpracována v souladu s interním ceníkem Poskytovatele a obsahuje specifikaci a rozsah poskytovaných služeb, celkovou předpokládanou cenu služby, podmínky zálohové platby a předpokládaný termín realizace. Smluvní vztah je uzavřen v okamžiku, kdy Objednatel písemně (e-mailem) nebo podpisem akceptuje zaslanou Cenovou nabídku.
3.4. Prvotní konzultace: Úvodní (prvotní) konzultace za účelem posouzení poptávky a možností spolupráce je pro Objednatelem zdarma, a to i v případě, že se po vzájemné dohodě koná osobně na místě u Objednatele.
3.5. Storno podmínky úvodní schůzky: Sjednaný termín bezplatné prvotní konzultace je možné zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem před domluveným časem konání, a to písemně (e-mailem) nebo telefonicky.
3.6. Smluvní náhrada za marný výjezd a promeškaný čas: V případě, že Objednatel sjednaný termín konzultace včas (dle bodu 3.5) nezruší, neomluví se, na domluvené schůzce se neobjeví nebo neumožní její konání na místě, a zároveň bezodkladně nepožádá o sjednání náhradního termínu, vyhrazuje si Poskytovatel právo vyúčtovat Objednateli náhradu za marný výjezd a promeškaný čas. Tato náhrada je kalkulována dle aktuální hodinové sazby Poskytovatele a odvíjí se od skutečně promarněného času, který zahrnuje čas plánované schůzky (zpravidla 1 hodina) a čas strávený na cestě autem ze sídla Poskytovatele v Brně na místo schůzky k Objednateli a zpět. Objednatel je povinen tuto náhradu na základě vystavené faktury uhradit.
4. Platební podmínky a systém záloh
4.1. Cena za služby je stanovená na základě schválené Cenové nabídky, která vychází z interního ceníku Poskytovatele.
4.2. Zálohová faktura: Po akceptaci Cenové nabídky a před zahájením samotných prací vystaví Poskytovatel Objednateli zálohovou fakturu. Výše této zálohy se odvíjí od celkové výše odměny, komplexnosti úkolu a časové náročnosti nabízené služby, a to na základě individuálního posouzení daného případu. Poskytovatel není povinen zahájit práce na zakázce před úplným zaplacením (připsáním) částky ze zálohové faktury na účet Poskytovatele.
4.3. Doplatek: V případech, kdy je to vzhledem k charakteru zakázky potřebné a kdy zálohová faktura nepokryla 100 % konečné ceny, bude doplatek do celkové výše odměny vyúčtován konečnou fakturou až po kompletním dokončení a předání služby Objednateli.
4.4. Splatnost zálohových i konečných faktur činí standardně 14 dnů od data jejich vystavení, pokud není v nabídce či smlouvě ujednáno jinak. Platba probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele.
4.5. Zvláštní ujednání pro dotační poradenství a administraci: Poskytovatel odpovídá za odborné a formálně správné zpracování podkladů a dotačních žádostí podle podmínek dotačního programu platných v době zpracování. Vzhledem k povaze dotačních řízení však Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:
Záloha ani celková odměna za již vykonanou práci se nevrací a Poskytovatel neodpovídá za případné zamítnutí, neposkytnutí či krácení dotace ze strany poskytovatele dotace (státu, fondu apod.), pokud k tomuto zamítnutí došlo v důsledku předložení nepravdivých, neúplných, zkreslených nebo opožděně dodaných informací a podkladů ze strany Objednatele.
Poskytovatel neodpovídá za škodu a nenese finanční odpovědnost v případě, že dotační žádost bude zamítnuta, dotační titul bude předčasně ukončen, vyčerpán, pozastaven nebo dojde k náhlé změně jeho oficiálních podmínek a metodických pokynů ze strany poskytovatele dotace (např. Ministerstva životního prostředí, SFŽP apod.) v průběhu přípravy či administrace žádosti. Takové skutečnosti jsou považovány za zásah vyšší moci a nemají vliv na povinnost Objednatele uhradit Poskytovateli plnou cenu za služby a práce, které do té doby na zakázce prokazatelně vygeneroval a vykonal.
5. Práva a povinnosti stran (Součinnost)
5.1. Poskytovatel se zavazuje provést služby s odbornou péčí, v ujednaném rozsahu a termínu.
5.2. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro řádné splnění služby. To zahrnuje zejména včasné předání pravdivých a kompletních informací, podkladů, stavební dokumentace, umožnění přístupu do objektu (je-li pro zaměření/audit nutný) a zajištění kontaktních osob.
5.3. Po dobu prodlení Objednatele s poskytnutím součinnosti nebo s úhradou zálohové faktury neběží Poskytovatelovi lhůta pro dokončení služby.
6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky
6.1. Ustanovení pro Spotřebitele (občany):
Spotřebitel má podle občanského zákoníku obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (online) do 14 dnů bez udání důvodu.
Spotřebitel však výslovně bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy, pokud byly služby splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (např. urgentní vypracování PENB či podkladů na žádost klienta v krátkém termínu).
Pokud byla služba na žádost spotřebitele zahájena, ale ještě nebyla zcela splněna, a spotřebitel od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (tato částka může být započtena oproti složené záloze).
6.2. Ustanovení pro Firmy a Veřejné subjekty: Podmínky zrušení zakázky, storno poplatky nebo předčasné ukončení spolupráce se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro smlouvu o dílo / příkazní smlouvu a jsou specifikovány v individuální smlouvě či Cenové nabídce.
7. Odpovědnost za vady a reklamace
7.1. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnutá služba (dokumentace, poradenství) odpovídá schválené specifikaci a platným právním předpisům a normám ČR v době jejího předání.
7.2. Případné vady předaného díla nebo výstupů služeb je Objednatel povinen reklamovat písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Poskytovatel se zavazuje oprávněné vady bezplatně odstranit v co nejkratším možném termínu.
8. Ochrana osobních údajů (GDPR) a mlčenlivost
8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele (v případě fyzických osob) za účelem plnění smlouvy, a to v souladu s Nařízením GDPR a platnými právními předpisy ČR. Informace o ochraně osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu na webových stránkách Poskytovatele.
8.2. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, informacích a podkladech obchodní, technické či provozní povahy, které si navzájem poskytly v souvislosti s plněním služeb.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a v případě spotřebitele též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2. V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, web: adr.coi.cz).
9.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 8. 7. 2026.